Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Siamo qui per aiutarti a concentrarti solo sul tuo gioco! 🏆
📦 Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base all’opzione di spedizione scelta:
- Spedizione Standard (€12,95): 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione con DHL o FedEx
- Spedizione Gratuita: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione con EMS (per ordini superiori a €50)
Spedite in tutto il mondo?
Sì! Offriamo consegne globali ai tennisti di tutti i continenti, con l’eccezione di alcune aree remote dell’Asia e altre zone specifiche. Se hai dubbi sulla tua ubicazione, contattaci pure!
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Potrai utilizzare questo numero sul sito del corriere scelto (DHL, FedEx o EMS) per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.
Cosa succede se il mio pacco viene danneggiato durante il trasporto?
Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] e provvederemo a risolvere la situazione nel minor tempo possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
💳 Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse modalità di pagamento internazionali per rendere il tuo acquisto semplice e sicuro:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Assolutamente sì! Tutte le transazioni sono protette e sicure, garantendo la massima protezione dei tuoi dati finanziari. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per la tua tranquillità.
🔄 Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di reso completa, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata sul nostro sito o a contattare il nostro servizio clienti.
Come posso effettuare un reso?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] per ricevere istruzioni dettagliate sul processo di reso. Saremo lieti di assisterti in ogni passo!
🎯 Prodotti e Catalogo
Quali tipi di prodotti sportivi offrite?
Siamo specializzati in articoli per tennis e sport correlati. Il nostro catalogo include:
- Abbigliamento da tennis professionale
- Accessori per racchette e antivibrazioni
- Attrezzature tecniche e per la manutenzione
- Accessori fitness e per badminton
- Borse sportive e asciugamani
- E molto altro ancora!
I vostri prodotti sono adatti per giocatori professionisti?
Sì! Offriamo una gamma completa di prodotti che soddisfano le esigenze sia di giocatori amatoriali che professionisti. Tutti i nostri articoli sono selezionati per garantire qualità e performance eccellenti sul campo.
👤 Account e Ordini
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected]. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, purché l’ordine non sia già stato elaborato per la spedizione.
Devo creare un account per effettuare un acquisto?
Non è obbligatorio creare un account per acquistare sul nostro sito, ma ti consigliamo di farlo per:
- Tracciare più facilmente i tuoi ordini
- Salvare i tuoi dati per acquisti futuri
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Il nostro team di assistenza clienti dedicato è qui per aiutarti! Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda, dubbio o necessità.
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