Al Negozio di Articoli Sportivi da Tennis, ci impegniamo per la tua completa soddisfazione. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative, ed è per questo che abbiamo creato una politica di resi e cambi semplice e trasparente.

Punto chiave: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine, a condizione che i prodotti siano nelle condizioni originali, non siano stati utilizzati e siano nella confezione originale.

Condizioni per Resi e Cambi

  • Il prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dalla data di ricevimento
  • Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e con tutti i tag allegati
  • La confezione originale deve essere intatta e in buone condizioni
  • È necessario fornire la ricevuta d’acquisto originale o la prova d’acquisto

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • Accessori per racchette già installati o utilizzati
  • Antivibrazioni aperte dalla confezione originale
  • Apparecchi per la manutenzione già utilizzati
  • Asciugamani e Bandane per motivi igienici
  • Prodotti di Altro categoria che sono stati aperti o utilizzati
  • Tutti i prodotti che mostrano segni di usura o danni non presenti al momento della spedizione

Processo di Reso o Cambio

1

Richiedi l’Autorizzazione al Reso

Invia una richiesta di reso o cambio tramite email a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Utilizza il modello di richiesta fornito di seguito.

2

Attendi l’Autorizzazione

Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

3

Spedisci il Prodotto

Una volta ricevuta l’autorizzazione, spedisci il prodotto a:

Negozio di Articoli Sportivi da Tennis
Contrada Costantini 9
Domiziano del friuli, IT 05839
Italia

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda all’ordine.

4

Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto (entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione), procederemo con il rimborso o il cambio come richiesto.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci Numero Ordine]

Testo dell’email:

Gentile team del Negozio di Articoli Sportivi da Tennis,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

– Numero ordine: [Inserisci numero ordine]
– Data ordine: [Inserisci data ordine]
– Prodotto: [Nome prodotto, codice se disponibile]
– Motivo del reso/cambio: [Descrivi brevemente il motivo]
– Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specifica prodotto se cambio)]

Allego la prova d’acquisto e le foto del prodotto come richiesto.

Attendo vs. comunicazione con le istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca.
  • PayPal: Il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo account PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.

Nota: il rimborso sarà per l’importo dell’acquisto originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per i cambi, una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, spediremo il nuovo prodotto secondo le nostre normali tempistiche di spedizione. Se il prodotto richiesto per il cambio non è disponibile, ti contatteremo per discutere le alternative o procedere con un rimborso.

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Contrada Costantini 9, Domiziano del friuli, IT 05839

Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il tuo acquisto di articoli tennis.

Grazie per aver scelto il Negozio di Articoli Sportivi da Tennis. Siamo qui per sostenere ogni tuo colpo, ogni vittoria, ogni miglioramento.