Informazioni sulle Spedizioni
Tempo di Elaborazione dell’Ordine: 1-2 giorni lavorativi
| Metodo di Spedizione | Corriere | Tempo di Consegna | Costi |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard | DHL o FedEx | 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione | 12.95 € |
| Spedizione Gratuita | EMS | 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione | Gratuita per ordini superiori a 50€ |
Nota: Non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune zone remote. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione.
Politica di Resi e Cambi
Punto Chiave: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine
Condizioni per Resi e Cambi
- Il prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dalla data di ricevimento
- Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e con tutti i tag allegati
- La confezione originale deve essere intatta e in buone condizioni
- È necessario fornire la ricevuta d’acquisto originale o la prova d’acquisto
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
- Accessori per racchette già installati o utilizzati
- Antivibrazioni aperte dalla confezione originale
- Apparecchi per la manutenzione già utilizzati
- Asciugamani e Bandane per motivi igienici
- Prodotti della categoria “Altro” che sono stati aperti o utilizzati
- Tutti i prodotti che mostrano segni di usura o danni non presenti al momento della spedizione
Processo di Reso o Cambio – 4 Semplici Passi
Passo 1: Richiedi l’Autorizzazione al Reso
Invia una richiesta di reso o cambio tramite email a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Utilizza il seguente modello:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci Numero Ordine]
Testo dell’email:
Gentile team del Negozio di Articoli Sportivi da Tennis,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:
– Numero ordine: [Inserisci numero ordine]
– Data ordine: [Inserisci data ordine]
– Prodotto: [Nome prodotto, codice se disponibile]
– Motivo del reso/cambio: [Descrivi brevemente il motivo]
– Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specifica prodotto se cambio)]
Allego la prova d’acquisto e le foto del prodotto come richiesto.
Attendo vs. comunicazione con le istruzioni per procedere.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]
Passo 2: Attendi l’Autorizzazione
Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
Passo 3: Spedisci il Prodotto
Una volta ricevuta l’autorizzazione, spedisci il prodotto a:
Negozio di Articoli Sportivi da Tennis
Contrada Costantini 9
Domiziano del friuli, IT 05839
Italia
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda all’ordine.
Passo 4: Elaborazione del Reso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto (entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione), procederemo con il rimborso o il cambio come richiesto.
Rimborsi
Tempo di Elaborazione: 7-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso
| Metodo di Pagamento | Tempo di Rimborso | Note |
|---|---|---|
| Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB) | 1-2 cicli di fatturazione | Dipende dalla tua banca |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Accreditato direttamente sul tuo account PayPal |
Nota importante: Il rimborso sarà per l’importo dell’acquisto originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
Per i cambi, una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, spediremo il nuovo prodotto secondo le nostre normali tempistiche di spedizione. Se il prodotto richiesto per il cambio non è disponibile, ti contatteremo per discutere le alternative o procedere con un rimborso.
Domande?
Se hai domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo: Contrada Costantini 9, Domiziano del friuli, IT 05839
Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il tuo acquisto di articoli tennis.
Grazie per aver scelto il Negozio di Articoli Sportivi da Tennis.
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